producten & bestellen
Zijn alle weergegeven verkoopprijzen inclusief btw? Alle prijzen op de B2C website zijn inclusief 21% (Nederlandse) BTW en exclusief verzendkosten.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er? Wij accepteren Ideal, Mastercard, Visa en American Express, Bankcontact en PayPal. Betalingen worden verwerkt vóór levering. Creditcardgegevens, zoals uw creditcardnummer, vervaldatum enz. worden automatisch via een gecodeerd beveiligd systeem naar de betaalmeester gestuurd zonder dat ZSISKA toegang heeft tot deze gegevens. Zelfs in het geval van een terugbetaling zijn uw creditcardgegevens niet zichtbaar voor ons.
Is de webshop veilig en betrouwbaar? De Thuiswinkel Waarborg is een onafhankelijk waarborg, goedgekeurd door de Consumentenbond. Dit waarborg garandeert dat je bij ons veilig kan shoppen, dat we eerlijk handelen en dat we voldoen aan strenge eisen op het gebied van klachtafhandeling, wet- en regelgeving, veiligheid en financiële stabiliteit. Als je hier meer over wilt weten: op thuiswinkel.org vertellen ze er alles over.
Kan ik mijn bestelling wijzigen? U kunt uw bestelling niet meer wijzigen op de website, zodra de betaling is goedgekeurd. Wij nodigen u echter uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via het contactformulier of direct telefonisch via +31 (0) 294-482505.
Is het mogelijk om het afleveradres te wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst? Het is mogelijk uw adres te wijzigen, stuur ons dan binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling de juiste gegevens. U kunt dit e-mailen naar [email protected], wij zullen u een bevestiging sturen.
Wat is de levertijd? Alle artikelen die op voorraad zijn, worden op de website aangegeven. Wanneer een artikel niet op voorraad is, is de productietijd 4 tot 6 weken aangezien elk artikel met de hand wordt gemaakt. Als een artikel niet op voorraad is, nemen we contact met je op.
Kan ik mijn bestelling ruilen? Dit is helaas niet mogelijk. Wanneer je je bestelling aan ons retourneert, hebben we helaas niet de mogelijkheid om je direct een ander artikel of maat toe te sturen. Wij storten het aankoopbedrag aan je terug, zodat je gemakkelijk een nieuwe bestelling bij ons kunt plaatsen.